IA Empresarial: La estrategia de SAP

SAP cree firmemente que la IA generativa cambiará radicalmente la forma en que las personas interactúan con el software y hará que el trabajo sea más eficiente y agradable que nunca. Somos el nexo entre la tecnología y los negocios.

SAP cree firmemente que la IA generativa cambiará radicalmente la forma en que las personas interactúan con el software

Carlos Izco (Innovation and Transformation Officer Southern Europe)

La Inteligencia Artificial (IA) y, sobre todo, la IA generativa, marcan un cambio de paradigma sobre cómo los sistemas informáticos aprenden de los datos, resuelven problemas complejos e incluso aportan creatividad cuando es necesario. Este cambio de paradigma cambiará fundamentalmente el trabajo, los negocios y la sociedad.

Más de 24.000 empresas de todo el mundo ya utilizan y se benefician de las capacidades de IA que ofrecemos, y ninguna otra empresa tecnológica puede combinar el poder de la IA con los procesos y datos que dirigen el mundo empresarial.

Para SAP, la IA empresarial es relevante, fiable y responsable. Relevante, es decir, la aplicación “entiende” la empresa y su industria y por ello puede prestar una ayuda que es relevante para su negocio. Cuando la IA es Confiable, es decir, que sea predecible en su comportamiento, y que produzca resultados de alta calidad. Y es además Responsable. Es decir, que no esté sesgada, y cuyas decisiones puedan ser explicables y cumplir las normativas internas e internacionales más exigentes.

SAP proporciona IA empresaria por dos vías: embebida en aplicaciones de negocio lo que multiplica su impacto y la hace fácil de usar. Y también mediante SAP Business Technology Platform (BTP), que permite crear fácilmente aplicaciones de IA Empresarial.

Las aplicaciones de IA Empresarial de SAP cubren los escenarios de mayor valor que identificamos con los clientes en las diferentes aplicaciones de SAP, por ejemplo, desde la verificación de albaranes, las creación de preguntas para entrevistas de trabajo -parte de Success Factors-, la creación de procesos de negocio a media a partir de descripciones de alto nivel – parte de Signavio-, o la creación sobre la marcha de análisis de datos a partir de conversaciones en lenguaje natural -el módulo Just Ask que es parte de SAP Analytics Cloud.

BTP nos ofrece una arquitectura de IA, flexible, multimodelo, escalable y fácil de integrar que da servicio en todos los niveles. Datos: ofreciendo soluciones para la armonización del dato como Datashpere, de terceros como Databricks y una visión holística de la empresa con Event Mesh. Gestión de contenedores con modelos de IA como AI Core y AI Launchpad. Acceso estandarizado a modelos generativos como LLMs mediante Generative AI Hub para que se pueda cambiar fácilmente desde la misma plataforma el modelo generativo sin cambiar la aplicación y así utilizar para cada caso el modelo que más útil o económico nos resulte (como Azure OpenAI, Falcon 40b, o previstos como Aleph Alpha, o Llama 2 de Meta). Utilidades de adaptación de IA como el motor vectorial de SAP HANA Cloud – para crear a demanda el contexto para
las preguntas embebidas enviadas a los modelos generativos de lenguaje, Módulos con IA preentrenada que pueden ser adaptados fácilmente como Document Information Extractor, Master Data Feature Prediction, o Product Recomendation.

Todo esto complementado con herramientas de desarrollo como SAP Build que cubre desde desarrollo profesional a desarrollo sin código y la automatización de procesos. Y capacidades como SAP Build Code que se lanzará en el primer trimestre de este año y promete cambiar completamente la economía de la creación de aplicaciones empresariales generando todo el código de una aplicación empresarial a partir de una o más descripciones textuales.

Es por tanto una estrategia abierta y complementarita –con acuerdos con socios como Microsoft, IBM y Google, e inversiones en Cohere, Aleph Alpha y Anthropic. También contamos con modelos generativos propios para aplicaciones específicas y modelos de aprendizaje estadístico (Machine Learning) con computación en la propia base de datos de HANA para obtener alta velocidad en el procesamiento.

Finalmente está Joule, el asistente de IA generativa, que revoluciona la forma en que los usuarios interactúan con los sistemas empresariales de SAP, haciendo que cada capacidad del sistema sea más usable y cada tarea más sencilla. Joule es experiencia de usuario más que una aplicación. Conectado ya con SSFF, este trimestre se lanzan las primeras capacidades de Joule para S4 y nuestro sistema integrado de notificaciones y flujos de trabajo SAP Start.

En SAP creemos que lo que maximiza el potencial de la IA para las empresas es encontrar los casos que tienen mayor impacto en cada negocio y ponerlos en marcha con calidad y velocidad. Nuestra estrategia es ofrecer esa velocidad y calidad para escenarios estandarizados y a medida mediante BTP y nuestro ecosistema de colaboradores. SAP tiene la experiencia y el conocimiento necesarios para dotar a la IA de una comprensión sobre cómo funcionan los negocios y las industrias, y así crear de forma ágil IA Empresarial que ayude a los negocios a funcionar mejor y lograr mayor impacto positivo en el mundo.